Ihre Rechte
Gesetzliche Gewährleistung
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Wann sie gilt
Ware nicht in Ordnung? Dann haften wir.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren
- nicht der Beschreibung entsprechen,
- nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird.
Das muss der Verkäufer anbieten
Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Wie lange sie gilt
Fristen auf einen Blick
Im Gewährleistungsfall
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?
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Problem melden
Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
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Kaufnachweis vorlegen
Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
So melden Sie uns ein Problem
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz, was nicht stimmt. Fotos helfen uns, schnell zu reagieren.
Telefon: +49 (0)6154 6321-0
E-Mail: kontakt@sgs4x4.de
SGS 4x4 GmbH
Im Seesengrund 19
64372 Ober-Ramstadt
Gewerbliche Garantien
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land besuchen Sie europa.eu/youreurope/garantien oder fragen Sie uns als Verkäufer.